售后服务
我公司由多位经验丰富的工程技术人员组成了强大的售后服务队伍，分布在全国各地，始终为广大用户提供快捷、满意的服务。
响应速度
1、对用户提出的有关设备方面的要求12小时内给予答复。
工作原则
1、对于用户所要求的售后服务，如果其现场指导安装、调试、开车、培训工作不具有通用性而必须由我方人员完成或指导完成，则我方提供相应的现场技术服务。
②必须服从用户现场代表在其范围内的工作安排。
③未完成服务工作、未经用户同意不得离开现场。
培训
免费培训操作工及设备维护人员，达到能操作该设备的能力。
1、负责对设备操作人员和维护人员进行培训，在进行安装调试时对技术人员进行现场培训，培训时间不少于1个工作日，并对重要技术问题进行现场演示和讲解。
2、技术培训内容应包括理论、操作、调试、维修、保养等。
服务质量
1、良好的服务态度。
2、可以在短的时间里，完成我公司产品的服务项目。
3、在力所能及的范围里能协助完成相关其它厂家产品的服务项目。
保修
1、我公司产品在质保期内免费保修，包括正确使用我公司产品发生的故障而引起的器件更换。
2、在质保期外，我公司产品提供终身维护。
附：维修指南
根据产品说明书进行检查并维修部分故障。
当无法判断故障原因时，应及时与我方技术服务人员取得联系，并准确叙述故障现象，以便能在短的时间里设备恢复正常。电话指导仍不能解决问题时，应电话或传真通知我公司尽快派出现场服务人员。
响应速度
1、对用户提出的有关设备方面的要求12小时内给予答复。
2、如需现场服务，在48小时内到达用户现场保证较迟不超过72小时。
工作原则
1、对于用户所要求的售后服务，如果其现场指导安装、调试、开车、培训工作不具有通用性而必须由我方人员完成或指导完成，则我方提供相应的现场技术服务。
2、现场服务人员的基本要求：
①派出的现场服务人员精通其产品性能的、具有足够的专业知识和工作经验的、完全能够负责并胜任本职工作的、能对现场出现的相关问题及时作出正确处理、具有良好协调和协作精神的、身体健康的合格人员。用户有权要求我方，以自己的费用，及时更换不合格人员。②必须服从用户现场代表在其范围内的工作安排。
③未完成服务工作、未经用户同意不得离开现场。
培训
免费培训操作工及设备维护人员，达到能操作该设备的能力。
1、负责对设备操作人员和维护人员进行培训，在进行安装调试时对技术人员进行现场培训，培训时间不少于1个工作日，并对重要技术问题进行现场演示和讲解。
2、技术培训内容应包括理论、操作、调试、维修、保养等。
服务质量
1、良好的服务态度。
2、可以在短的时间里，完成我公司产品的服务项目。
3、在力所能及的范围里能协助完成相关其它厂家产品的服务项目。
保修
1、我公司产品在质保期内免费保修，包括正确使用我公司产品发生的故障而引起的器件更换。
2、在质保期外，我公司产品提供终身维护。
附：维修指南
根据产品说明书进行检查并维修部分故障。
当无法判断故障原因时，应及时与我方技术服务人员取得联系，并准确叙述故障现象，以便能在短的时间里设备恢复正常。电话指导仍不能解决问题时，应电话或传真通知我公司尽快派出现场服务人员。
